Để giúp Quý khách hàng nắm rõ hơn và chủ động trong việc bảo hành sản phẩm Apple, chúng ta hãy cùng tìm hiểu những nội dung cập nhật mới trong chính sách bảo hành của Apple là gì? Sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu gì? Quy định và quy trình bảo hành ra sao?…

I. Apple bảo hành những gì?

  • Phần cứng của các thiết bị Apple (MacBook Pro, MacBook Air, iPhone, iPad,…) do chính Apple sản xuất
  • Bàn phím, loa và màn hình, Pin nếu bị lỗi trong quá trình sử dụng sàn phẩm
  • Các lỗi hệ thống, phần mềm của thiết bị Apple (MacBook Pro, MacBook Air, iPhone, iPad,…) được chính Apple sản xuât.

(Lưu ý: Nếu còn trong thời gian bảo hành mọi thứ sẽ được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí)

II. Điều kiện nhận bảo hành của Apple

  • Kiểm tra xem thiết bị của bạn có còn trong thời gian bảo hành hay không bằng cách kiểm tra bằng số serial number (mỗi sản phẩm apple đều có 1 số serial number riêng) tại: checkcoverage.apple.com.  Nếu còn Apple sẽ bảo hành theo chính sách hoàn toàn miễn phí và nếu hết hạn thì sẽ mất phí sửa chữa.
  • Chắc chắn rằng thiết bị của bạn chưa được sữa chữa hay thay thế ở bên ngoài mà không phải nơi Apple uỷ quyền. Thì thiết bị của bạn dù còn bảo hành hay không nhưng Apple có quyền được từ chối bảo hành.
  • Thiết bị của bạn không bị rơi, vỡ màn hình hay bị vô nước. Nói chung là do tác động của người dùng gây ra làm cho thiết bị hư hỏng. Thì Apple cũng sẽ từ chối bảo hành. 
  • Apple sẽ không chịu trách nhiệm dữ liệu trong thiết bị của bạn khi tiếp nhận bảo hành.

III. Các lỗi Apple từ chối bảo hành

Những lỗi thông thường mà Apple từ chối bảo hành chủ yếu là do người dùng gây ra và cách xài của người dùng như:

  • Máy hết bảo hành nếu bảo hành sẽ tốn phí
  • Các bộ phận có thể tiêu hao theo thời gian như: Dung lượng pin giảm, ngoại hình.
  • Máy bị vô nước.
  • Thẩm mỹ bên ngoài như các vết xước bên ngoài, vỡ, cấn móp,.. 
  • Nếu Apple được cơ quan hay công ty nào đó  báo thiết bị đó bị mất cắp thì Apple sẽ có quyền huỷ số seri thiết bị đó trên hệ thống Apple.
  • Thiết bị đó đã được sữa chữa từ bên ngoài mà không phải nơi Apple uỷ quyền.
  • Những phụ kiện trong thiết bị đó không phải của Apple 
  • Hư hại do lúc vận chuyển không tuân theo những chỉ dẫn của Apple.

(Chú ý: Nếu bạn vi phạm những lỗi trên thì Apple sẽ xoá bảo hành của thiết đó dù máy có còn bảo hành hay không)

IV. Các trung tâm bảo hành của Apple ở Việt Nam.

1. Trung tâm bảo hành Apple ở Hồ Chí Minh

Trung tâm Apple Địa chỉ
eDiGi
  • 2 Đường Công Xã Pari, Quận 1 
Apple Authorized Service ANTZ
  • 18 Thái Văn Lung, Bến Nghé, Quận 1
Thakral @ NTT
  • 40 Nguyễn Trường Tộ, Phường 12, Quận 4
Thuận Mỹ
  • 32 Cách Mạng Tháng 8, Phường 6, Quận 3
KTC ASP
  • 55 Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1
FPT
  • 72B Đinh Tiên Hoàng, Đa Kao, Quận 1
Vietcomindo company limited
  • 181 Phan Đăng Lưu, Phường 1, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh, Vietnam
THUAN MY CO. LTD
  • Số 02 đường Thảo Điền, P. Thảo Điền, Quận 2
Thakral One  Hoàng Văn Thụ
  • 344 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, quận Tân Bình
FPT SERVICES DONG NAI
  • Số 3, Lô A, Phan Chu Trinh, P. Quang Vinh, TP. Biên Hòa 

 

2. Trung tâm bảo hành Apple ở Hà Nội.

Trung tâm Apple   
FPT Số 46 Trần Kim Xuyến, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy,
THAKRAL @ MHD 109 Mai Hắc Đế, Quận Hai Ba Trung 
VIETCOMINDO HA NOI
 
 391 Trường Chinh, Ngã Tư Sở, Đống Đa
FPT số 7 Trần Kim Xuyến, Yên Hoà, Cầu Giấy
Thakral One @ Indochina Plaza Hahoi Phòng 128-129 Indochina Plaza Hanoi, 241 Xuân Thủy, Cầu Giấy
FPT 128 Điện Biên Phủ, P. Phạm Ngũ Lão, Thành phố Hải Dương, Hải Dương
FPT  108 Tôn Đức Thắng, An Dương, Lê Chân, Hải Phòng

 

3. Trung tâm bảo hành Apple ở Đà Nẵng

Trung tâm Apple  Địa chỉ
FPT Số 71-73, Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, Q. Thanh Khê

 

Chúc các bạn một ngày tốt lành